Проблеми со мобилните телефони, мали кујнски апарати, изработката на мебел и покуќнина, како и туристичките патувања доминираат во поплаките на граѓаните до Организацијата за заштита на потрошувачите на Македонија во третиот квартал од оваа година.
Од ОПМ информираат дека најголем број од поплаките на потрошувачите повторно се однесуваат на проблеми во остварување на правата од гаранцијата и гарантниот лист на техничките производи. Меѓу оваа група производи, но и воопшто, од сите поплаки, доминираат поплаките на потрошувачите за проблеми со мобилните телефони.
Поплаките, како што објаснуваат од Организацијата, се однесуваат на тоа што во случај кога производот има недостаток во првите 24 часа, тие се приморани да го пратат на сервисирање поради тоа што трговците одбиваат да им издадат нов. Сѐ почесто се случува потрошувачите да добијат одговор од сервисот дека производот им е механички оштетен и да им биде прекината гаранцијата, и покрај тоа што во повеќето случаи потрошувачите тврдат дека нема никакво механичко оштетување на производот.
Граѓаните се жалеле во овој период и на проблеми при сервисирање на мали кујнски производи кои, според нив, го имаат најкусиот законски рок од шест месеци и се расипуваат уште во првите два месеца, по што следуваат континуирани сервисирања кои речиси секогаш траат по 30 дена.
Од Организацијата апелираат потрошувачите во вакви случаи да бараат продолжување на гарантниот рок, поради тоа што согласно со Законот за заштита на потрошувачите, тој се продолжува за онолку време колку што е на сервисирање. Потрошувачите секогаш мора да бараат да им биде даден сервисен налог со точни датуми на предавање и на примање на производот, што е единствен доказ за извршеното сервисирање.
Голем број поплаки од потрошувачите се пристигнати и за изработка на мебел и на покуќнина, а кои се однесуваат на пречекорување на договореното време за изработка и за достава на мебелот, како и за неквалитетна изработка на мебелот, скриени недостатоци кои не можат да се откријат на прв поглед.
– Поради тоа што се работи за производ кој е наменет за секојдневна употреба и тежок за транспорт, поправањето на овој вид производ претставува голем проблем кај потрошувачите, особено кога тоа треба да се прави повеќе од еднаш – наведуваат од Организацијата и апелираат до потрошувачите да инсистираат на склучување писмен договор со трговецот, во кој јасно ќе бидат утврдени правата и обврските на двете договорни страни, како и роковите за испорака, начинот на плаќање, итн.
Потрошувачите во овој квартал се жалеле и на проблеми со обувки и облека, односно неквалитетни производи кои тие ги купуваат и се оштетуваат по неколкудневно носење.
Во делот на услугите најмногу поплаки имало за туристичките патувања, иако, како што наведуваат од Организацијата, се во помал број од лани.
Од Организацијата, сепак, сметаат дека помалиот број жалби не значи дека постојат помал број проблеми кај потрошувачите, туку дека повеќето потрошувачи веќе ја знаат постапката за остварување на своите права во овие случаи и го користат правото за поднесување приговор до туристичката агенција во рок од осум дена од денот кога се вратени од патувањето.
Најчест проблем е неисполнување на одредени делови од понудите, односно договорите на потрошувачите со туристичката агенција за одредено туристичко патување. Во тие случаи тие бараа сразмерно намалување на цената. Честа пријава од граѓаните е пристигната и за изгубен багаж при транспорт со автобус за што потоа бараат обесштетување од агенцијата или од превозникот.
Пораст на поплаки е забележан за набавка на огревно дрво. Потрошувачите, според информациите на ОПМ, посочуваат дека многу тешко се доаѓа до дрва за огрев, дека на неколку места им било кажано дека не можат да им продадат дрва за огрев поради тоа што се од друга општина, одредени потрошувачи веќе имале уплатено, но со месеци чекаат да ги добијат и се сомневаат дека можеби се работи за некоја измама.
Граѓаните се жалеле и на сметките за мобилна телефонија, за испорака на електрична енергија, топлинска енергија, вода, смет. Голем број на потрошувачи се жалеле на тоа дека добиле известување за некој заостанат долг, кој е од пред 10-ина години и за кој тие не чуваат сметка како доказ дека го платиле, или не можат да се сетат дали ја платиле таа сметка или не. Во овие случаи, на потрошувачите им беше сугерирано да ги погледнат детално предметите и да увидат дали се навремено тужени и дали има уредна достава, со цел да проверат дали нивниот долг е застарен или може да биде наплатен.
Во текот на третиот квартал, односно во јули, август и септември од 2015 година во советодавното биро во Скопје на Организацијата на потрошувачите на Македонија (ОПМ) се извршени 394 советувања од кои 370 општо правни и 24 специјалистички. Од тие, 20 се дадени лично, 276 по пат на телефон, четири писмено преку пошта и 94 по електронски пат преку е-пошта.
Во сите случаи, ОПМ ги информираше потрошувачите околу нивните права и обврски во конкретниот случај и им даде совет како да постапат. Поднесоците доставени до ОПМ беа доставени до надлежните органи со цел нивно решавање.
Од ОПМ информираат дека најголем број од поплаките на потрошувачите повторно се однесуваат на проблеми во остварување на правата од гаранцијата и гарантниот лист на техничките производи. Меѓу оваа група производи, но и воопшто, од сите поплаки, доминираат поплаките на потрошувачите за проблеми со мобилните телефони.
Поплаките, како што објаснуваат од Организацијата, се однесуваат на тоа што во случај кога производот има недостаток во првите 24 часа, тие се приморани да го пратат на сервисирање поради тоа што трговците одбиваат да им издадат нов. Сѐ почесто се случува потрошувачите да добијат одговор од сервисот дека производот им е механички оштетен и да им биде прекината гаранцијата, и покрај тоа што во повеќето случаи потрошувачите тврдат дека нема никакво механичко оштетување на производот.
Граѓаните се жалеле во овој период и на проблеми при сервисирање на мали кујнски производи кои, според нив, го имаат најкусиот законски рок од шест месеци и се расипуваат уште во првите два месеца, по што следуваат континуирани сервисирања кои речиси секогаш траат по 30 дена.
Од Организацијата апелираат потрошувачите во вакви случаи да бараат продолжување на гарантниот рок, поради тоа што согласно со Законот за заштита на потрошувачите, тој се продолжува за онолку време колку што е на сервисирање. Потрошувачите секогаш мора да бараат да им биде даден сервисен налог со точни датуми на предавање и на примање на производот, што е единствен доказ за извршеното сервисирање.
Голем број поплаки од потрошувачите се пристигнати и за изработка на мебел и на покуќнина, а кои се однесуваат на пречекорување на договореното време за изработка и за достава на мебелот, како и за неквалитетна изработка на мебелот, скриени недостатоци кои не можат да се откријат на прв поглед.
– Поради тоа што се работи за производ кој е наменет за секојдневна употреба и тежок за транспорт, поправањето на овој вид производ претставува голем проблем кај потрошувачите, особено кога тоа треба да се прави повеќе од еднаш – наведуваат од Организацијата и апелираат до потрошувачите да инсистираат на склучување писмен договор со трговецот, во кој јасно ќе бидат утврдени правата и обврските на двете договорни страни, како и роковите за испорака, начинот на плаќање, итн.
Потрошувачите во овој квартал се жалеле и на проблеми со обувки и облека, односно неквалитетни производи кои тие ги купуваат и се оштетуваат по неколкудневно носење.
Во делот на услугите најмногу поплаки имало за туристичките патувања, иако, како што наведуваат од Организацијата, се во помал број од лани.
Од Организацијата, сепак, сметаат дека помалиот број жалби не значи дека постојат помал број проблеми кај потрошувачите, туку дека повеќето потрошувачи веќе ја знаат постапката за остварување на своите права во овие случаи и го користат правото за поднесување приговор до туристичката агенција во рок од осум дена од денот кога се вратени од патувањето.
Најчест проблем е неисполнување на одредени делови од понудите, односно договорите на потрошувачите со туристичката агенција за одредено туристичко патување. Во тие случаи тие бараа сразмерно намалување на цената. Честа пријава од граѓаните е пристигната и за изгубен багаж при транспорт со автобус за што потоа бараат обесштетување од агенцијата или од превозникот.
Пораст на поплаки е забележан за набавка на огревно дрво. Потрошувачите, според информациите на ОПМ, посочуваат дека многу тешко се доаѓа до дрва за огрев, дека на неколку места им било кажано дека не можат да им продадат дрва за огрев поради тоа што се од друга општина, одредени потрошувачи веќе имале уплатено, но со месеци чекаат да ги добијат и се сомневаат дека можеби се работи за некоја измама.
Граѓаните се жалеле и на сметките за мобилна телефонија, за испорака на електрична енергија, топлинска енергија, вода, смет. Голем број на потрошувачи се жалеле на тоа дека добиле известување за некој заостанат долг, кој е од пред 10-ина години и за кој тие не чуваат сметка како доказ дека го платиле, или не можат да се сетат дали ја платиле таа сметка или не. Во овие случаи, на потрошувачите им беше сугерирано да ги погледнат детално предметите и да увидат дали се навремено тужени и дали има уредна достава, со цел да проверат дали нивниот долг е застарен или може да биде наплатен.
Во текот на третиот квартал, односно во јули, август и септември од 2015 година во советодавното биро во Скопје на Организацијата на потрошувачите на Македонија (ОПМ) се извршени 394 советувања од кои 370 општо правни и 24 специјалистички. Од тие, 20 се дадени лично, 276 по пат на телефон, четири писмено преку пошта и 94 по електронски пат преку е-пошта.
Во сите случаи, ОПМ ги информираше потрошувачите околу нивните права и обврски во конкретниот случај и им даде совет како да постапат. Поднесоците доставени до ОПМ беа доставени до надлежните органи со цел нивно решавање.
Republika.mk - содржините, графичките и техничките решенија се заштитени со издавачки и авторски права (copyright). Крадењето на авторски текстови е казниво со закон. Дозволено е делумно превземање на авторски содржини (текст и фотографии) со ставање хиперлинк до содржината што се цитира.
